Refund policy

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Vozol Pods Store (betrieben durch Günter Heinrich, Inhaber des Einzelunternehmens "Heinrich
Service") möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend
finden Sie alle Informationen zu Rücksendungen, Widerruf und Rückerstattungen.
Widerrufsrecht (14 Tage).

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B.
per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

E-Mail für Ihre Widerrufserklärung: support@vozolpodstore.de

Rücksendebedingungen

  • Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden.

  • Nach Mitteilung des Widerrufs muss die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.

  • Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

  • Die bloße Verweigerung der Annahme des Pakets gilt nicht als wirksamer Widerruf.

  • Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Sie dürfen den Artikel wie in einem Ladengeschäft prüfen, jedoch nicht in tatsächlichen Gebrauch nehmen.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren

  • Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (dies betrifft typischerweise Einweg-Vapes und E-Liquids, sobald sie geöffnet wurden).

  • Maßgefertigte Waren oder Artikel, die nach Ihren persönlichen Vorgaben individualisiert wurden.

  • Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit Ihrer ausdrücklichen vorherigen Zustimmung begonnen hat.

Zustand der Ware bei Rücksendung

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Zeigt der Artikel Gebrauchsspuren, die über eine angemessene Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.

Rückerstattungen

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendeadresse

Heinrich Service

z. Hd. Günter Heinrich

Höter Berg 26

23843 Bad Oldesloe, Deutschland


Mängelrecht (Gesetzliche Gewährleistung)

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren nach deutschem Recht. Unsere Gewährleistung erstreckt sich auf Material- und/oder Verarbeitungsfehler. Je nach Sachlage haben Sie Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Rückerstattung oder Preisminderung.

Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Missbrauch des Produkts entstanden sind. Sie müssen uns einen Mangel innerhalb angemessener Frist nach Entdeckung mitteilen. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.